PRAWA PACJENTA w Centrum Terapii Solva

Centrum Terapii Solva sp. z o.o. • ul. Narutowicza 3A lok. 48, 37-450 Stalowa Wola • tel. 728 292 199 • www.centrumterapiisolva.pl

Informacja udostępniana na podstawie art. 11 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (dalej: „ustawa”)

Każdy pacjent Centrum Terapii Solva ma prawa zagwarantowane w Konstytucji RP, ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz – ze względu na charakter udzielanych u nas świadczeń – w ustawie o ochronie zdrowia psychicznego. Poniżej wyjaśniamy, co te prawa oznaczają w praktyce w naszej poradni. Pełny tekst ustawy jest dostępny na stronie Rzecznika Praw Pacjenta (www.gov.pl/rpp) oraz na życzenie w Centrum.

Pojęcia użyte w ustawie: osoba bliska – małżonek, krewny do drugiego stopnia lub powinowaty do drugiego stopnia w linii prostej, przedstawiciel ustawowy, osoba pozostająca we wspólnym pożyciu lub osoba wskazana przez pacjenta; opiekun faktyczny – osoba sprawująca, bez obowiązku ustawowego, stałą opiekę nad pacjentem, który ze względu na wiek, stan zdrowia albo stan psychiczny takiej opieki wymaga; przedstawiciel ustawowy – rodzic, opiekun lub kurator osoby małoletniej albo ubezwłasnowolnionej.

Zgodnie z art. 5 ustawy Kierownik Podmiotu Leczniczego może ograniczyć korzystanie z praw pacjenta wyłącznie w przypadku zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów, a prawa z pkt 5 (obecność osoby bliskiej) także ze względu na możliwości organizacyjne.

1. PRAWO DO ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

(podstawa prawna: art. 6–8 ustawy)

Masz prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością, w warunkach spełniających wymagania fachowe i sanitarne, przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje.

• Jeżeli Twój stan wymaga natychmiastowej pomocy ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, masz prawo uzyskać ją bez względu na kolejność przyjęć.
• Masz prawo żądać, aby lekarz lub psycholog zasięgnął opinii innego specjalisty albo zwołał konsylium. Specjalista może odmówić, jeśli uzna żądanie za bezzasadne, ale odnotowuje to w dokumentacji.

W Centrum Terapii Solva: świadczeń udzielają lekarze psychiatrzy (specjaliści oraz lekarze w trakcie specjalizacji) i psycholog. W sytuacji nagłego kryzysu psychicznego, w tym myśli samobójczych, zgłoś to telefonicznie (728 292 199) lub bezpośrednio specjaliście – zostaniesz przyjęty poza kolejnością, a w razie potrzeby skierowany do szpitala psychiatrycznego lub wezwany zostanie zespół ratownictwa medycznego. Poza godzinami pracy Centrum: numer alarmowy 112, Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym 800 70 2222 (całodobowo, bezpłatnie).

2. PRAWO DO INFORMACJI

(podstawa prawna: art. 9–12 ustawy)

Masz prawo do przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu.

• Możesz wskazać osoby, którym lekarz lub psycholog może udzielać informacji o Twoim zdrowiu – oświadczenie składasz u specjalisty podczas wizyty.
• Możesz też zrezygnować z otrzymywania informacji w całości lub w części.
• Masz prawo wiedzieć, jakie są Twoje prawa jako pacjenta – dlatego ta informacja jest dostępna w Centrum i na naszej stronie internetowej.
• Masz prawo do informacji o rodzaju i zakresie świadczeń udzielanych w Centrum oraz o ich cenach – cennik jest dostępny w Centrum, na naszej stronie internetowej i w serwisie rezerwacyjnym.

W Centrum Terapii Solva: o lekach – ich działaniu, dawkowaniu, możliwych skutkach ubocznych i zasadach odstawiania – informuje lekarz w czasie wizyty. Jeśli coś jest niejasne, dopytuj; masz prawo do odpowiedzi, którą rozumiesz.

3. PRAWO DO WYRAŻENIA ZGODY NA UDZIELENIE ŚWIADCZEŃ

(podstawa prawna: art. 15–19 ustawy; art. 3 pkt 4 ustawy o ochronie zdrowia psychicznego)

Żadne świadczenie nie jest udzielane bez Twojej zgody, a zgodę możesz wyrazić dopiero po uzyskaniu informacji, o której mowa w pkt 2. Zgoda może być ustna lub wyrażona zachowaniem, które jednoznacznie wskazuje na wolę poddania się badaniu; dla zabiegów o podwyższonym ryzyku wymagana jest forma pisemna.

• W każdej chwili możesz zgodę cofnąć albo odmówić proponowanego leczenia – także zmiany lub odstawienia leku.
• W leczeniu psychiatrycznym zgoda oznacza swobodnie wyrażoną zgodę osoby, która – niezależnie od stanu zdrowia psychicznego – jest rzeczywiście zdolna zrozumieć przekazywaną informację o celu, przebiegu i skutkach proponowanego postępowania.

W Centrum Terapii Solva: leczymy wyłącznie dobrowolnie. Przyjęcie do szpitala psychiatrycznego bez zgody może nastąpić tylko w sytuacjach i trybie określonych w ustawie o ochronie zdrowia psychicznego (art. 23–24) – w naszej poradni oznacza to co najwyżej wezwanie pomocy w stanie bezpośredniego zagrożenia życia.

4. PRAWO DO TAJEMNICY INFORMACJI

(podstawa prawna: art. 13–14 ustawy; art. 50–52 ustawy o ochronie zdrowia psychicznego)

Wszystko, co powiesz lekarzowi lub psychologowi, i wszystko, czego dowiedzą się w związku z udzielaniem Ci świadczeń, jest objęte tajemnicą – także po Twojej śmierci.

• Tajemnica może zostać uchylona tylko w przypadkach wskazanych w ustawie (np. gdy jej zachowanie stwarza niebezpieczeństwo dla Twojego życia lub zdrowia albo życia lub zdrowia innych osób, albo gdy sam na to wyrazisz zgodę).
• W psychiatrii ochrona jest szczególnie silna: w dokumentacji nie utrwala się oświadczeń, które obejmują przyznanie się do popełnienia czynu zabronionego, a osoba związana tajemnicą nie może być przesłuchana jako świadek co do takich wypowiedzi (art. 51–52 ustawy o ochronie zdrowia psychicznego).

W Centrum Terapii Solva: wizyty odbywają się w zamkniętym gabinecie, bez osób trzecich; kontakt w sprawach organizacyjnych odbywa się wyłącznie telefonicznie, e-mailem lub przez serwis rezerwacyjny, więc o Twoim leczeniu nie rozmawiamy w obecności innych pacjentów. Zaświadczenie dla pracodawcy czy uczelni wystawiamy w zakresie, o jaki prosisz – pracodawca nie otrzymuje rozpoznania ani szczegółów leczenia, chyba że wyraźnie o to poprosisz.

5. PRAWO DO POSZANOWANIA INTYMNOŚCI I GODNOŚCI

(podstawa prawna: art. 20–22 ustawy)

Masz prawo do tego, aby świadczenia były udzielane z poszanowaniem Twojej intymności i godności, w warunkach zapewniających poufność rozmowy.

• Podczas wizyty może Ci towarzyszyć osoba bliska – specjalista może odmówić jej obecności tylko wtedy, gdy zagrażałoby to Twojemu bezpieczeństwu lub ze względów epidemicznych, co odnotowuje w dokumentacji.
• Osoby inne niż udzielające świadczenia (np. stażyści, studenci) mogą być obecne tylko za Twoją zgodą.
• Masz prawo do leczenia bólu i do tego, aby personel traktował Cię z szacunkiem, bez oceniania i bez względu na rozpoznanie.

6. PRAWO DO DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

(podstawa prawna: art. 23–30a ustawy)

Masz prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej Twojego stanu zdrowia i udzielonych Ci świadczeń. Dokumentację prowadzimy w postaci elektronicznej.

• Kto może otrzymać dokumentację: Ty, Twój przedstawiciel ustawowy, osoba przez Ciebie upoważniona, a po Twojej śmierci – osoba upoważniona za życia lub osoba bliska (chyba że sprzeciwiłeś się temu za życia).
• W jakiej formie: do wglądu na miejscu (możesz robić notatki i zdjęcia), jako wyciąg, odpis, kopia lub wydruk, na nośniku danych albo drogą elektroniczną na wskazany adres.
• Jak złożyć wniosek: ustnie u specjalisty podczas wizyty, telefonicznie (728 292 199), pisemnie lub e-mailem na centrumterapiisolva@gmail.com. Dokumentację udostępniamy bez zbędnej zwłoki.
• Koszt: w Centrum Terapii Solva udostępnienie dokumentacji jest bezpłatne w każdej formie i za każdym razem (ustawa pozwala pobierać opłatę od drugiego egzemplarza – nie korzystamy z tej możliwości).
• Komu udostępniamy bez Twojej zgody (art. 26 ust. 3 ustawy): innym podmiotom leczniczym, gdy jest to niezbędne do ciągłości leczenia; organom władzy publicznej, NFZ, Rzecznikowi Praw Pacjenta, samorządom zawodów medycznych i konsultantom – w zakresie kontroli i nadzoru; sądom, prokuraturze, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej – w związku z prowadzonym postępowaniem; organom rentowym i zespołom ds. orzekania o niepełnosprawności; zakładom ubezpieczeń – wyłącznie za Twoją zgodą.
• Jak długo przechowujemy: 20 lat od końca roku, w którym dokonano ostatniego wpisu (skierowania: 5 lat, a jeśli nie podjęto leczenia – 2 lata). Po tym okresie dokumentacja jest niszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta.

7. PRAWO DO ZGŁASZANIA DZIAŁAŃ NIEPOŻĄDANYCH LEKÓW

(podstawa prawna: art. 12a ustawy)

Jeśli po przyjęciu leku wystąpią u Ciebie objawy niepożądane, możesz zgłosić je lekarzowi prowadzącemu, farmaceucie, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych (www.urpl.gov.pl, zakładka „Zgłoś działanie niepożądane”) albo podmiotowi odpowiedzialnemu za lek.

W Centrum Terapii Solva: w leczeniu psychiatrycznym działania niepożądane (senność, zmiany masy ciała, niepokój, zaburzenia snu i inne) są częstym powodem modyfikacji leczenia. Nie odstawiaj leku samodzielnie – zgłoś objawy lekarzowi, a jeśli nie możesz czekać do następnej wizyty – zadzwoń pod 728 292 199 lub umów wcześniejszy termin online.

8. PRAWO DO ZGŁOSZENIA SPRZECIWU WOBEC OPINII ALBO ORZECZENIA LEKARZA

(podstawa prawna: art. 31–32 ustawy)

Jeśli opinia lub orzeczenie lekarza (np. zaświadczenie o stanie zdrowia, o zdolności do pracy) ma wpływ na Twoje prawa lub obowiązki, a nie zgadzasz się z jego treścią, możesz w ciągu 30 dni od jego wydania wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta. Sprzeciw wymaga uzasadnienia, w tym wskazania przepisu prawa, z którego wynikają Twoje prawa lub obowiązki. Komisja rozstrzyga w ciągu 30 dni.

9. PRAWO DO POSZANOWANIA ŻYCIA PRYWATNEGO I RODZINNEGO ORAZ DO OPIEKI DUSZPASTERSKIEJ

(podstawa prawna: art. 33–38 ustawy)

Prawa te dotyczą w pełni pacjentów przebywających w szpitalach i innych podmiotach całodobowych (kontakt z bliskimi, dodatkowa opieka pielęgnacyjna, opieka duszpasterska, przechowywanie rzeczy wartościowych w depozycie). W poradni ambulatoryjnej, jaką jest Centrum Terapii Solva, realizujemy je poprzez prawo do obecności osoby bliskiej na wizycie (pkt 5) oraz poszanowanie Twoich przekonań i wartości w procesie leczenia.

10. PRAWO DO OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

(podstawa prawna: art. 13–22 RODO)

Twoje dane, w tym dane o zdrowiu, przetwarzamy wyłącznie w celu udzielania świadczeń, prowadzenia dokumentacji i rozliczeń, na podstawie przepisów prawa. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły znajdziesz w klauzuli informacyjnej dostępnej w Centrum i na stronie internetowej.

11. CO ZROBIĆ, GDY UWAŻASZ, ŻE TWOJE PRAWA ZOSTAŁY NARUSZONE

(podstawa prawna: art. 41–61 ustawy (Rzecznik Praw Pacjenta))

• Porozmawiaj ze specjalistą – wiele spraw da się wyjaśnić od razu podczas wizyty.
• Złóż skargę do Kierownika Podmiotu Leczniczego – Prezesa Zarządu Igora Góreckiego: ustnie podczas wizyty, telefonicznie, pisemnie na adres Centrum lub e-mailem na centrumterapiisolva@gmail.com. Na skargę pisemną odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• Zwróć się do Rzecznika Praw Pacjenta – postępowanie jest bezpłatne, wniosek możesz złożyć pisemnie, e-mailem lub przez ePUAP. Rzecznik może też pomóc w sprawie naruszenia praw pacjenta w szpitalu psychiatrycznym (Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego).
• Sprawy dyscyplinarne lekarzy rozpatruje Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowej Izbie Lekarskiej w Rzeszowie.

Rzecznik Praw Pacjenta – ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, bezpłatna infolinia 800 190 590 (pn.–pt. 8:00–18:00), kancelaria@rpp.gov.pl, www.gov.pl/rpp

Kierownik Podmiotu Leczniczego – Igor Górecki, Prezes Zarządu Centrum Terapii Solva sp. z o.o., tel. 696 097 306, centrumterapiisolva@gmail.com

Stan na: 5 maja 2025 r.